Retur
Politica de Retur – Flash.Smile
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, clienții pot returna produsele achiziționate, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
2. Procedura de retur
Pentru a iniția returul:
- Trimiteți o solicitare scrisă la flash.smilero@gmail.com cu subiectul „Cerere retur”;
- Completați formularul de retur disponibil pe site;
- Expediați produsul la adresa indicată de echipa noastră.
3. Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, nedeteriorat și în ambalajul original;
- Trebuie să includă toate accesoriile și documentele aferente;
- Clientul suportă costul transportului pentru retur, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau defect.
4. Produse exceptate de la retur
Nu se pot returna:
- produse personalizate;
- produse care se pot deteriora rapid;
- produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.
5. Rambursarea banilor
După recepția și verificarea produsului, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
